在实体店买到家用电器有问题的话，你可以到实体店的销售中心的客服去投诉，从而找到自己相应的答复，如果实体店没有售后服务的话可以到当地的商品投诉中心去投诉，记得带好你的身份证和你要投书充分的证明资料进行投诉就可以了，如果你的证据确足机构会很快给你一个圆满的答复
如果，新购买的电视机，出现质量问题，首先，应该联系售卖商品的商家客服，进行协商解决，如果效果不满意，可以去找12315消费者协会进行投诉的。
但是应做好投诉的前期准备工作，收集好，各种相关必要的证据，再向12315进行投诉，此平台是保护消费者利益不受损害的机构，向其投诉就可以解决问题了。
生产企业购买商品质量问题可以向这几个部门投诉:企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
（三）向有关行政部门投诉
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
（五）向人民法院提起诉讼。
