因为腾讯旗下的人工客服，需要花费大量的时间查询临您近三个月内的消费，腾讯会给予85%的退款。并不会将全款退予您，如果您拨打腾讯人工客服的电话：95092666，可向其申请95%的退款申请退款的时候，必须上传身份证与户口本和让家长通话了解事情来源，目前只支持未成年退款
