闪送物品超重怎么报备

立马拍照，上报客服

与客服协商解决，不可与客户发.如果重量和路程在自己接受范围内，就直接取送件，我们服务到位了，客户会更相信我们。 2.取件之前先测重，告知客户我们平台是有规定的超重必须加续重费用，耐心的跟客户讲解沟通。 3.如果客户直接拒绝加续重费，上报事件，让客户取消订单