第一时间通知工程部进行检查和维修，获取修复所需的确切时间，做好相应安排：
收银系统经常卡住死机该怎么办
如短时间内可以修复：
1、 向客人表示抱歉，并告知客人大概需要等候的时间
2、 请客人到大堂休息区休息等候，安排专人倒茶水服务
3、 通知各区域如有客人离店的，给予解释，让客人在娱乐区、休闲区多待一段时间，告知客人收银台目前结账拥挤，以此进行客人分流，避免大堂等候人员过多造成混乱
4、 随时跟进系统修复的进度，保证在承诺时间前修复完毕
5、 系统修复正常后，先确定各区域没有待输单的单据后，收银台才能开始为客人结账，避免客人在其消费单据未输入之前就结账了，造成跑单
6、 待大堂等候的客人结完账后，通知各区域恢复正常，可以按区域依次通知娱乐区、休息区等候的客人结账，通知时需要依次错开来通知，避免全部涌入大堂，造成拥挤
7、 结账高峰期结束后，收银台及时检查各项单据，核对是否有跑单的现象鞋房及时核对客鞋，避免有拿错鞋的现象
8、 夜间结账低峰的时候，工程部再次对系统进行彻底的检修，从根本上解决系统故障问题。
