销售跟单员的主要工作内容是：
1、负责公司销售合同，及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况，不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。
3、销售出货安排及与客户的交期回复，与其他事项的协调处理。
4、每月与客户的账单核对，并跟进回款进度。
5、做好客户情况，及销售情况的记录工作。
1、熟悉公司经营的产品，准确地报告销售价格。
2、收集、整理和建立客户信息资料，建立客户信息系统。
3、接收客户订单并确认订单信息。
4、跟踪订单、生产计划和出货计划。
5、接待客户来访，安排售后服务等。
6.核对销售和贷款回收数据。
7、接收和处理客户投诉，提出改进客户服务的建议，提高客户服务水平。
8、主动与客户保持联系，并督促他们尽早下订单。样品送到客户手中后，客户应在快递网页上确认是否收到了样品。在确认客户收到样品后，应立即致函客户，询问客户对样品的评价以及客户是否有可能订货。
9、在客户下订单后，销售人员应首先用中文进行安排，并立即将订单发送给相关生产部门。专注于分析客户的订单。如有任何疑问，请立即发邮件与客户确认。
10、在准备货物的过程中，货款将同时结清。货物准备好后，最后装运将按合同规定进行安排。
销售跟单基本工作：
1、筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。
2、催审单证：跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。
3、订仓装船：确认货物备妥，L/C没问题后，就进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。
4、制单结汇：出口货物跟单的最后一个环节。单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁。
5、交货审查：跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。
跟单员：
是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
跟单员分类：
业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。
