广义的客户包括

广义客户包括内部客户（员工）、外部客户（供应商、消费者、服务提供商、直接客户、间接客户，等等）、类内部客户（特许经营门店、外包服务、外协加工等）。

应该指出的是，在这个定义中，关键词不是利益相关者，也不是需求（需求可以不同），而是方式。

比如，同样是满足消费者喝豆浆的需求，可以开连锁店卖豆浆（永和大王），可以卖豆浆机让消费者自己操作（九阳），可以开社区体验店现磨现卖，等等，这都是定位的差异。