共情同理心沟通技巧和方法

共情同理心沟通技巧和方法

1学会换位思考

能从对方的角度为对方的行为寻找合理性,以最大限度地理解对方。

例如:

男生因高考落榜、与父母意见不合等问题,看起来非常悲伤,你会怎么安慰呢

你可以这样说:

你一向成绩很好,从来没想到高考会失败,因此你特别感到难过与失望,也很气愤。与父母商量后,似乎非读书不可,但自己实在有些不甘心,因而内心很矛盾。

站在对方的角度考虑,理解对方的烦恼,从而达到共情。

2

学会倾听

倾听指能全身心地聆听对方的表达。

倾听不仅指听取其口语表达的内容,还包括观察非语言的行为,如动作、表情、声音语调(音量的大小、语音的高低、语速的快慢、是否口吃等)。不仅如此,还需要适当的反应,表示听了并且听懂了。

倾听的时候还要全神贯注,不打断对方讲话,不做价值判断,努力体验对方的感受,及时给予语言和非语言的反馈。

3

表达尊重

1、尊重对方的个个性及能力而不是凭借自己感情用事。

2、接纳对方的信念和所做出的选择或者决定,而不是评论替对方做决定。

3、善意理解对方的观点及行为,而不是简单采取排斥的态度。

4、以尊重并且恭敬的态度表达自己的与对方不同的观点。

5、不做任何的价值判断,尊重的选择。

例如:刚刚当对方表达出不满的情绪时。

你可以说:我怕误会了你的意思,请问你是想说樊登读书的课程不值得购买吗我能体会你的感受,因为在一个月前,我也觉得听他课程没有什么用处(感同身受)

可是后来不经意间,我听了一下他的课,感觉讲的让我深受感触。

所以,如果你们愿意,我可以多讲讲吗

如果你们确实很反感,我为我刚才的冒昧而表示抱歉。

你愿意听我说吗(询问对方感受)。

这个时候,一般来讲,对方的情绪会下来从而能与你在“事实”这个层面进行讨论。尊重对方观点的同时,表达自己的观点。

4

共情表达误区

有时候我们在表达上会有些误区:

把共情只当作技术,不能做到入心。

带着理论框架去共情。

带着个人治疗经验去共情。

带着个人生活经验去共情。

将共情等同于同情。

这些都是不对的。

有时候认为共情就是给对方一些安慰,带有说教的意味。