1、可能是胶囊旁边有奶渍，黏住了，可以把刻度调到最大，冷水打一次，热水打一次，就可以取出来了。用完之后就不要卡回去，就抽出来放。2、可能是胶囊盒中有其他东西，可以稍微用力向下压手柄，然后向上抬起，建议大家在使用雀巢咖啡机后，要注意清理胶囊回收盒，避免胶囊过多，导致卡主。3、可能是胶囊变形了，可以把电源拔掉，把滴水盘和胶囊槽都抽出来，然后找根筷子，从下方将卡住的胶囊捅下来。注意如果确实拿不下来，也不要硬拿，最好咨询下售后客服，在专业技术人员的指导下解决这个问题。
