超时车票处理
1） 车站服务中心应对超时的车票按网络最低票价3元补票，车票的种类包括: 单程票，公共交通卡，纪念票，手机卡、Metro大都会二维码。
2） 车站服务中心应对下列种类的超时车票进行免费更新，车票种类包括: 一日票、三日票、票务专用票、往返票、赠票。
超程补票收费
车站服务中心根据票价表，对持单程票超程的乘客应补足票款，并在补票车站出站。
无票和无效票乘车处理
1、 按《上海市轨道交通管理条例》中第三十条规定，无票或持无效票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收5倍票款。
2、 车站服务中心针对乘客以下情况应视为无票乘车处理：
（1）遗失车票（2）借用、冒用保通卡（3）人为原因造成车票损坏。
3、 对非人为原因造成车票损坏的乘客，应进行票务处理。
