故障原因：电视机和机顶盒的连接线路有问题导致无法播放，比如电视机和机顶盒使用AV线进行连接时，黄色的视频线没有插到黄色的插孔内，即连接线路不正确或者连接线松动导致接触不良一般只需重新正确连接、并固定号即可正常播放
可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
还可能是电视机的网络设置有问题，可以重新设置连接家里的WiFi信号。
路由器设置有问题或者路由器故障也会引起此现象，可以重启一下路由器来解决，或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决。
如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
