1、 拨打银行的官方客服。
2、 认准中国银行的官方客服，接通语音服务后，个人建议是选择“投诉建议”，如实说明自己的情况，一般情况下，银行会和你核对身份，然后会告诉你得用户名的。这样你就可以找到用户名了，如果密码忘了就稍微麻烦点，银行在核对完身份后，就会要求你重设密码的。（如果密码不能设置成功，银行会要求你去营业网点办理的）记住了，打客服是要按照市话费收费费用的。
3、 直接去银行的网点办理。 6带上身份证和银行卡去就近的营业网店，取号排队，等到到你的时候，你如是说明自己的情况，银行的工作人员在核对完信息后，就会办理处理你的问题了。
可以带着有效证件（营业执照、组织机构代码证、税务登记证等）到银行柜台变更
2、也可以在网上重置密码：
（1）、登录银行官网，点击企业网银，选择“忘记密码”，点击打开
（2）、进入到“重置登录密码”的页面。在该页面中，先要输入公司名称和证件号码
（3）、然后需要填写账户以及手机号的后四位，注意，该手机号需要是和该账户已经绑定的
（4）、收到验证码，输入收到的短信验证码。输入完成后，点击”下一步“。然后就可以设置新密码了。连续两次输入新密码以后，点击下面的”确认“即可完成。
