1、。申请退款步骤如下：打开微信，打开公众号“首汽约车”，右下角选择“联系我们”——“在线客服”。
2、在对话框内输入“转人工”，然后按照要求依次回复即可。
3、转接人工以后，回复“申请退款”，人工客服会查询账户充值金额跟赠送金额。只有充值金额可以退，赠送金额是无法退的。然后对方会问“您确定退款帮您操作原路退还，3个工作日到账”，你回复“确定退款”就行了。
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微信关注“首汽约车”公众号，点“客服”，转人工，申请退款。
对方会让你提供手机号码，然后对方查询，并告诉你一共充值多少、赠送多少，退多少赠送账户无法退款。
然后对方会问“您确定退款帮您操作 原路退还 3个工作日到账”，你回复确定退款。不到1分钟，退款到账。以上刚刚亲测。
首汽约车是操作简单使用很方便的打车软件，我们需要先将钱充值进app内才能下单打车支付完成订单。如果不想使用的话我们就可以把账号内的钱包余额提现出来，但是如果是系统充值活动的返赠金额是没有办法提现的哦，可以留着之后打车使用。
个人充值进账户的余额可以微信搜索“首汽约车”公众号，联系人工客服进行沟通，提供想要提现的账号所绑定的手机号，等客服查询之后确认退款就会将钱退回原充值的账户。
