美团客服主要负责美团VIP客户的服务工作，工作内容主要是通过语音、网络在线等服务渠道，接待已有订单咨询，快速响应并积极解决客户问题按照流程和标准，处理订单售后问题，并规范记录到对应的工单灵活应用专业知识及服务技巧，积极主动为客户提供一跟到底的服务。
做客服其实也跟其他工作一样，付出的越多才会收获的越多，美团重复着接听电话，拨打电话。不同的是作为一名客服，要有更多的耐心以及沟通和服务技巧。长期工作会提高你的服务技巧，但同时也会带来一些职业病，比如咽炎之类的，而且客服都要熬夜，对身体是有一定损伤的。
