首先如果是电信宽带，那只猫是送的。。。一般，坏掉可以更换，当然~不同地区可能不同，一般是叫退网，不需要退还猫，只需要缴纳欠下的费用，之后去能够办理退网手续的营业厅办理退网手续就可以。
如果有欠费，一般要缴纳以前的欠费及当月费用之后才给予退网，办理手续需要身份证，之后一般营业员会劝你停网保号~如果觉得以后会需要这个号，就按他说的保留号码停网，不过需要每月交保号费，但是如果以后重新使用该号，可以免去初装费（不过好像要出台免初装费的政策了，保号并非明智选择）。
如果是长城或其他宽带~我就没经验了~~~
