1，网络环境（接入外网，带宽足够），云视通号码是否上线（在主控端【系统设置】-【网络】-【云视通号码状态】查看）。
2，确认网络密码是否正确，确认云视通号码是否输入正确。
3，如果是网络摄像机ipc的话，在cms设置时对应的通道号请输入1、2、3，对应码流1、码流2和码流3。增加第四视频源时切记避免通道号为4，无第四码流。
4，点击手机客户端右下角的测试点连接看看是否正常，如果可以连接，一般是主控端的问题。
5，升级主控端软件，查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止。
6，运行主控监控软件，打开【网络服务】查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩。
7，如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。
8，可在页面上方下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接。
