1 检查更新
建议您进入设置，搜索并进入软件更新，点击检查更新，检测是否有新版本，如果有请将系统升级至最新版本尝试，建议提前备份好手机中的数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。
2 更换播放器
请使用其他三方应用的播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常，可能是播放器对文件编码格式不兼容，请尝试使用其它编码格式的文件播放
您好，根据您对这个问题的描述我觉得应该是这样的的，因为您要观看的视频文件由于您清理内存或其他原因造成视频本身损坏了，所以用播放器播放不出来并提示您视频文件损坏，希望我的回答可以帮到您
