按以下方法步骤试试
1、按住手机上面的音量+键和开机键不放，进入recovery。
2、其次按住音量键选择“清空数据”，会出现一个是否要清空的界面，我们直接按“是”清空分区，然后按开机键确认。
3、点完之后，再返回recovery的主界面，然后直接选择“清空缓存”，我们依然用音量键选择，再选择“是”，最后再按开机键确认。
4、然后我们再返回主界面，直接选择“手机刷机”。
5、再选择“从SD卡选择zip文件”。
6、然后找到刚才复制到sd卡根目录的rom刷机包，再选择“是”进入安装zip文件，按开机键确认刷机。
7、接下来的工作就是等待刷机，等待刷机完成后，重启即可。
vivo手机无法刷机
1、手机连接刷机大师
2、手机下载并安装刷机大师解压包
3、开启手机USB调试模式
4、手机连接到刷机大师并自动安装手机端驱动
5、手机保持正常的开机状态搜索
6、进入ROOT，点击“更多工具”
7、选择“ROOT大师对步步高进行一键ROOT，等待ROOT成功后自动重启
8、点击“更多工具”，选择“备份大师对进行数据备份
