1、可能是因为手机没有连网络或者手机欠费导致的。解决方法：打开手机界面，点击“设置”图标
2、在打开的设置的界面中，点击“无线和网络”选项
3、在“无线和网络”的界面中，点击“wlan”选项
4、在打开的界面中，查看当前的wifi是否已经连接，此时看到已经连接
5、点击“支付宝”图标6/8点击“朋友”选项
7、找到一个好友
8、输入一个数字，此时发送成功，说明网络正常
1、尝试关机开机重启请检查是否已达本月流量封顶阀值请检查手机设置移动数据是否已打开手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用
【3】确认是否已设置好手机参数
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
