若手机没有任何声音，手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2、查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3、若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
