如果是银行系统的问题,建议去就近银行网点咨询办理。如果是手机的问题,建议按照如下步骤操作:1-重新开关下手机2-更换一张SIM卡插入本机试试3-检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试4-更新一下手机系统版本,尝试是否改善5-备份手机数据(电话簿,短信,多媒体文件等),回复出厂设置若问题依然存在,建议把手机送去相关品牌维修中心进行检测维修。