不正常一般新买的手机外观是没有一点毛病的，如果你的，外观有点瑕疵而且用人的肉眼可以看出来，那你就去要跟他进行调换了，如果在实体店购买，直接去，当场换机，如果再晚了，购买可以退货，也可以换货，再看你如何去选择，也可以，跟店家去协商，处理这件事
