鞋子出现质量问题如果属于三包范围内可以拨打12315消费者投诉举报专线电话投诉举报，由工商部门解决处理。且可以对商品质量问题作出检测。若仍不能够解决，建议收集证据诉讼处理。也可以和商家协商解决达成口头或者书面协议等等
